Логин
Пароль

О турхолдинге

Версия для печати      

Когда говорят о Карелии, то, как правило, рассказывают об удивительной природе нашего края, знаменитых достопримечательностях (Кижи, Валаам, Кивач и другие), о радушии и гостеприимстве местных жителей… Все это так. Но для успешного развития сферы туризма одних только «исходных данных» недостаточно.
То, что только уникальной природы и истории мало для продвижения нашей республики как туристского бренда, прекрасно осознают в турхолдинге «Карелия». Сервис европейского уровня здесь признают столь же важным, сколь сохранение  и использование национального колорита. Лучше всего об этом расскажут сами специалисты турхолдинга — им  слово.

Вячеслав Викторович Смородин, Генеральный директор группы компаний «Карелнеруд»:

С чего началась наша история? В 2003 году группа компаний «Карелнеруд» создала управляющую компанию «Турхолдинг «Карелия». Турхолдинг выступал инвестором реконструкции клиники естественного оздоровления «Санаторий «Кивач», а параллельно в 2005 году началась реконструкция отеля «Карелия».
За это время «Карелия» превратилась в отель с современными комфортными номерами (138 комнат на 215 мест), полноценной инфраструктурой, и в ближайшее время сможет претендовать на звание четырёхзвездочного отеля.





Наталия Васильевна Пушкарева, исполнительный директор:


2007 год для нас стал годом, когда мы закрепили свое положение как туроператор и вошли в единый федеральный реестр туроператоров. Турхолдинг предложил своим гостям не только необычные туристские маршруты, но и полное сопровождение: отель располагает собственными автомобилями, автобусным парком, пассажирским флотом; наши экскурсоводы прошли специальную подготовку, их услуги сертифицированы; мы разработали специальные программы для VIP-  и корпоративных клиентов. Например, последними востребована такая услуга как кейтеринг — выездное ресторанное обслуживание. В любом удобном для клиента месте — будь то полянка в лесу или остров в Онежском озере — сервируются столы, подается приготовленная в нашем ресторане еда и напитки, столы обслуживают официанты.То, что мы можем предложить своим клиентам полный комплекс услуг — наше основное конкурентное преимущество.
Турхолдинг каждый год принимает участие в крупнейших международных выставках — и не только в рамках регионального стенда, но и своего собственного. Чтобы действительно отличаться высоким уровнем на выставках мы знакомимся с новинками в сфере туристского бизнеса, изучаем опыт крупных туроператоров,  заключаем договора с турагенствами и физическими лицами.
Подтверждением высокого уровня сервиса являются награды, которые успел завоевать турхолдинг за последнее время: на Х ежегодной международной премии «Лидеры туриндустрии-2006» Турхолдинг «Карелия» был удостоен «Серебряной короны» в номинации «Динамичное развитие компании»; в региональном конкурсе «Лидеры карельского турбизнеса» турхолдинг побеждал в номинациях «Лучший проект года» (2006 год) и в номинации «Лучший гостиничный комплекс» (2007 год).
 

Александра Витальевна Улич, коммерческий директор:


Мы прекрасно отдаем себе отчет в том, что гостю Петрозаводска в большинстве случаев не хочется ограничивать свое пребывание в городе только стенами отеля. Поэтому турхолдинг «Карелия» разрабатывает экскурсионные маршруты, позволяющие убедиться в том, что наша республика — действительно уникальный край. 
Турхолдинг предлагает своим гостям самые различные туры — от экскурсии по Петрозаводску до путешествий по самым знаменитым достопримечательностям Карелии – Кижи, Соловки, Валаам и другие. Например, маршрут «Кижское ожерелье» — это уникальная водная экскурсия, которая позволяет увидеть ту часть острова Кижи, куда не водят пешеходные экскурсии. На острове находится 87 памятников деревянного зодчества, и наш маршрут позволяет увидеть большую часть из них. В следующем году мы планируем, к основной экскурсии по Кижскому погосту, добавить еще и пешую экскурсию по «Пудожскому сектору».
Мы планируем развивать не только массовый, но и VIP-туризм. Готовы работать с очень требовательными клиентами, туристские маршруты которых сверяются по минутам — турхолдинг располагает всеми необходимыми активами для того, чтобы и это направление получило признание наших гостей.

Алла Юрьевна Дутко, директор ресторана и бара «Карелия»:


Задача любого гостеприимного хозяина — накормить своих гостей. Поэтому мы большое внимание уделяем нашему ресторану «Карелия», который входит в структуру турхолдинга и находится в здании отеля.
В 2007 году ресторан был реконструирован, и теперь он включает два банкетных зала и VIP-зал.  В залах ресторана возможно проведение банкетов или деловых мероприятий – пресс-конференций, семинаров и т.д. Большой зал может быть разделен мобильной перегородкой, превращаясь, в зависимости от требований клиента, в зал на 100, 200 или 300 персон. Мы предлагаем своим гостям полное сопровождение: если это банкет, то организацию праздничной программы, декорирование зала; если деловое мероприятие — все необходимое техническое оснащение, организацию обеда и кофе-пауз. Замечу, что турхолдинг «Карелия» стал первой в республике компанией, которая предлагает проведение любых мероприятий в кредит.
Мы также провели полную реконструкцию кухни, закупили новое оборудование. Для того, чтобы «держать марку» ресторана, мы приглашаем к сотрудничеству шеф-поваров из Санкт-Петербурга и Москвы. Совместно работаем над обновлением меню, столичные мастера обучают наших поваров приготовлению новых блюд, правильному оформлению, Не случайно наш ресторан пользуется популярностью не только у гостей города, но и у петрозаводчан. Очень востребованной оказались завтраки и обеды по системе «Шведский стол», которую мы предлагаем гостям нашего ресторана. Каждые выходные с 12.00 до 15.00 предлагаем Вам создать традицию воскресных бранчей для всей семьи. Помимо широчайшего выбора деликатесов, работает детская игровая комната, a для детей от 5 лет воскресный обед бесплатен. Дети от 5 до 12 лет получают 50% скидку.
По вечерам звучит живая музыка – рояль, саксофона и гитара в стиле фламенко.

Влада Вадимовна Паровишник, руководитель отдела корпоративного обслуживания:


Организация деловых мероприятий  «под ключ» — это направление, в последнее время набирающее все большие обороты. Разумеется, мы постарались использовать все возможности отеля, чтобы наши гости могли проводить на базе отеля пресс-конференции, семинары, тренинги. В нашем понимании «под ключ» означает не просто предоставить в распоряжение зал. По желанию клиента мы берем на себя полную организацию мероприятия, начиная с рассылки приглашений, распечатки необходимых материалов и заканчивая расселением в отеле, предоставлением высокоскоростного беспроводного Интернета (Wi-Fi) в любой точке отеля. Организацию обедов, кофе-пауз берет на себя ресторан отеля. 
Мы располагаем четырьмя залами: на 300, 200, 170 и 100 делегатов и комнатой переговоров до 8 делегатов. Залы оборудованы всей необходимой оргтехникой, включая встроенную систему звукоусиления с возможностью организации синхронного перевода.  После проведения делового мероприятия наши гости могут воспользоваться услугами туротдела и выбрать себе тур или экскурсионную программу на свой вкус.

Алексей Иванович Кузьмицкий, руководитель по пассажирскому флоту:


Еще одно важное преимущество турхолдинга «Карелия», позволяющее не зависеть от посредников — наличие собственного флота, включающего прогулочный теплоход «Заря» и скоростные суда на подводных крыльях класса «Метеор». В этом году услугами водного транспорта турхолдинга «Карелия» воспользовались 40000 человек.
В следующем году флот пополнится новым высокоскоростным судном на подводных крыльях «Восход» — это эксклюзивное судно с уникальным оснащением, очень высоким уровнем комфорта и сервиса. Судно будет оборудовано прогулочной палубой, дополнительным ботом, VIP-каютами и каютами эконом класса, камбузом с высокотехнологичным оборудованием и кают компанией, что позволит обслуживать пассажиров на уровне сервиса нашего ресторана. «Восход» развивает скорость до 75 км/час, рассчитан на 14 человек  и способен совершать мини круизы до трёх дней в акватории Онежского озера и других водных артериях России. Дополнительный бот позволить высаживаться на любой понравившийся остров или берег материка не оборудованный причалом.

Одним словом, команда турхолдинга «Карелия» работает по принципу: мелочей в нашем деле не бывает. Без внимания не осталась даже территория вокруг отеля — она постоянно благоустраивается, превращаясь в один из самых привлекательных уголков города. Прекрасная панорама из окна отеля «Карелия» — еще один его «козырь», и, конечно, было бы неприятно, если бы вид на Онежское озеро и Ивановские острова портили убогие постройки, непрореженные деревья или захламленные берега реки Лососинки.
Все эти преимущества и позволяют турхолдингу «Карелия» заявлять о себе как о компании, успешно работающей в сфере туризма не только на уровне республики, но и на мировом уровне. 
Итак, резюмируя, сегодня уже можно с уверенностью говорить, что для турхолдинга «Карелия» 2007 год стал очередным и успешным этапом на пути приближения к заветной цели: не расплескав ни капли удивительного местного коктейля «история, природа, люди», добавить к нему один очень важный ингредиент — по-настоящему европейское обслуживание.




   
Пахомова Мария
менеджер службы бронирования клиники «Кивач»
   
Сперова Наталья
менеджер службы бронирования клиники «Кивач»